ГОСТ Р 55388-2012
ГОСТ Р 55388-2012 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Оценка качества услуг связи на основе мнений потребителей
Категории ГОСТ Р 55388-2012 по ОКС:- 03. Услуги, управление и социология
- 03.120. Качество
- 03.120.10 Управление качеством и обеспечение качества
- Статус документа:
- действует, введён в действие 01.01.2014
- Название на английском языке:
- System of national standards in the field of quality of a telecommunication service. Evaluation of the quality of communication services on the basis of consumer views
- Дата актуализации информации по стандарту:
- 17.02.2014, в 21:38 (более года назад)
- Вид стандарта:
- временно не известен
- Дата начала действия ГОСТа:
- 2014-01-01
Коды документа ГОСТ Р 55388-2012:
- Код КГС:
- Т59
- Число страниц:
- не известно
- Назначение ГОСТ Р 55388-2012:
- Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения оценки качества услуг связи, способной отразить мнение пользователей услугами, оказываемыми оператором связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, и другими заинтересованными в такой оценке сторонами, а также пользователями услугами связи
- Документ разработан орг-ей:
- Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт)
- Ключевые слова документа:
- анкетирование, качество услуги, оценка качества услуги, пользователь услуг связи, удовлетворенность пользователя
Нормативные ссылки из текста ГОСТ Р 55388-2012:
- Ссылки на ГОСТы:
- ГОСТ Р 53724-2009 ГОСТ Р 53731-2009
Скачать ГОСТ Р 55388-2012 вы можете в следующих версиях:
Дата добавленияв версии файла:
Загрузок:
Размер:
Ссылка на страницу загрузки:
-
страница 1
-
страница 2
-
страница 3
-
страница 4
-
страница 5
-
страница 6
-
страница 7
-
страница 8