ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация
Категории ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 по ОКС:- 35. Информационные технологии. Машины конторские.
- 35.20. Информационные технологии (ит) в целом *включая общие аспекты информационно-технологического оборудования
- Статус документа:
- действует, введён в действие 01.07.2011
- Название на английском языке:
- Information technology. Service management. Part 1. Specification
- Дата актуализации информации по стандарту:
- 18.02.2014, в 22:33 (более года назад)
- Вид стандарта:
- временно не известен
- Дата начала действия ГОСТа:
- 2011-07-01
- Срок действия ограничен:
- 01.01.2015
- Дата последнего издания документа:
- 2011-05-11
- Число страниц:
- 20
- Назначение ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010:
- Часть 1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 определяет требования к провайдеру услуг в области информационных технологий с целью предоставления заказчику управляемых услуг приемлемого качества. Часть 1 может использоваться: a) организациями, деловые отношения между которыми связаны с предложением своих услуг; b) организациями, деятельность которых требует согласованного подхода со стороны всех провайдеров услуг в цепочке поставок; c) провайдерами услуг для сравнительной оценки уровня менеджмента услуг в области информационных технологий; d) в качестве основы для проведения независимой аттестации; e) организациями, которым необходимо продемонстрировать способность предоставлять услуги, удовлетворяющие требованиям заказчика; f) организациями, стремящимися к улучшению услуг посредством эффективного применения процессов, нацеленных на мониторинг и повышение качества услуг. Часть 1 стандарта устанавливает ряд тесно связанных процессов менеджмента услуг
- Ключевые слова документа:
- менеджмент услуг, планирование и реализация, процессы менеджмента, процессы отношений, решений, требования, управления и релизов, услуги информационных технологий
Скачать ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 вы можете в следующих версиях:
В данный момент версии документа не доступны для скачивания. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Вы можете просмотреть версии ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010, доступные для скачивания, возможно документ есть там в PDF формате.