ГОСТ Р ИСО 10003-2009

ГОСТ Р ИСО 10003-2009 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации

Категории ГОСТ Р ИСО 10003-2009 по ОКС:

Название на английском языке:: Quality management. Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations

Дата актуализации информации по стандарту:: 18.02.2014, в 18:38 (более года назад)

Коды документа ГОСТ Р ИСО 10003-2009:

Назначение ГОСТ Р ИСО 10003-2009:: Настоящий стандарт содержит рекомендации для организации по планированию, проектированию, разработке, выполнению, поддерживаю и улучшению эффективности и результативности процесса урегулирования спорных вопросов, связанных с жалобами, которые организации не удалось разрешить своими силами. Настоящий стандарт, предназначенный для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и выпускаемой продукции, не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законадательными и другими обязательными требованиями

Ключевые слова документа:: агент, методы урегулирования спорных вопросов, представитель по решению спорных вопросов, рекомендация, соглашение, термины и определения, урегулирование спорных вопросов, устанавливающее решение

Нормативные ссылки из текста ГОСТ Р ИСО 10003-2009:

В данный момент версии документа не доступны для скачивания. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вы можете просмотреть версии ГОСТ Р ИСО 10003-2009, доступные для скачивания, возможно документ есть там в PDF формате.