ГОСТ Р ИСО 10001-2009

ГОСТ Р ИСО 10001-2009 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций

Категории ГОСТ Р ИСО 10001-2009 по ОКС:

Название на английском языке:: Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations

Дата актуализации информации по стандарту:: 18.02.2014, в 18:38 (более года назад)

Коды документа ГОСТ Р ИСО 10001-2009:

Назначение ГОСТ Р ИСО 10001-2009:: Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям. Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции. Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями

Ключевые слова документа:: входные данные, заинтересованные стороны, планы внутренних и внешних взаимодействий, правила достижения удовлетворенности потребителей, термины и определения, удовлетворенность потребителей, урегулирование спорных вопросов и жалоб

Нормативные ссылки из текста ГОСТ Р ИСО 10001-2009:

В данный момент версии документа не доступны для скачивания. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вы можете просмотреть версии ГОСТ Р ИСО 10001-2009, доступные для скачивания, возможно документ есть там в PDF формате.